面对买家以“只退款不退货”为由的起诉，商家可积极应诉，依法维权。若消费者不具备法定无理由退货权（如购买定作商品、鲜活易腐商品等《消费者权益保护法》第二十五条规定的除外商品），且双方无其他约定，买家“只退款不退货”构成违约，商家有权要求其退货或赔偿。若商品符合退货条件但买家拒不退货，即便买家提出退款，商家同意退款时，买家仍需履行退货义务，否则商家可主张其违约，要求继续退货或赔偿商品价值损失。若买家声称商品有质量问题却未提供有效证据，商家可抗辩，若买家无法证明，其“只退款不退货”诉求可能不被支持。
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处理买家“只退款不退货”起诉时，部分特殊情况或例外情形会影响结果：
1、商品存在质量问题：若买家能证明商品有质量问题，根据法律，消费者有权要求退款，此时“只退款不退货”可能合理。商家若无法证明商品合格或尽到质量保证义务，退货主张可能不被支持，甚至需退款及赔偿损失。
2、双方另有约定：若商家与买家在交易中就退款退货达成特殊约定（如“试用不满意可只退款不退货”），且约定不违反法律强制性规定，该约定将优先适用，商家需依约履行，直接影响案件结果。
3、商品已使用影响二次销售：买家收到商品后使用，导致价值贬损或无法二次销售，即使不享有无理由退货权，商家要求退货时，可能需协商扣除折旧费或调整诉求，增加处理复杂性。
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买家“只退款不退货”起诉，商家需注意以下法律风险：
1、证据链风险：商家若缺乏商品交付证明（如无买家签收的快递记录），难以证明买家收货，无法有效主张退货义务，可能败诉。例如，商家仅有订单信息，无签收凭证，买家否认收货，法院可能因证据不足不支持退货诉求。
2、诉讼时效风险：一般诉讼时效为三年（自知道或应当知道权利被侵害起），若商家在买家行为发生后长时间未采取法律行动，可能因超过时效丧失胜诉权。如买家2020年实施“只退款不退货”，商家2024年起诉且无时效中断、中止情形，法院可能驳回请求。
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针对买家“只退款不退货”起诉，《中华人民共和国消费者权益保护法》为商家提供了明确法律依据。该法第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”在纠纷中，若买家购买的商品属上述除外商品，或虽非除外商品但未将商品完好退回，其仅要求退款而不退货的行为违反了该条规定中消费者退货的商品应当完好及退货的义务，商家有权拒绝不合理退款请求，并可通过诉讼主张买家履行退货义务或赔偿损失。

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