拨打12315投诉房东不退租金后，处理流程通常包括：12315工作人员会记录您的投诉内容，并依据《消费者权益保护法》等相关法律法规进行调查。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括向有关行政部门投诉。之后，相关部门会尝试与房东沟通调解，若调解无果，您可考虑根据仲裁协议申请仲裁或向法院提起诉讼。
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从法律角度，租户享有以下保障：1. 依据租赁合同约定，房东应退还租金；2. 若房东违约，租户可要求房东支付违约金；3. 租户可通过和解、调解、仲裁或诉讼等途径维护自身权益，法律依据包括《民法典》合同编及《消费者权益保护法》等。
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除拨打12315外，解决房东不退租金的问题还可尝试：1. 与房东进行当面调解，寻求和解；2. 若合同中有仲裁条款，可向仲裁机构申请仲裁；3. 直接向法院提起诉讼，要求返还押金及可能的违约金。

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